Epic Group
Tổng thầu thiết kế giải pháp trọn gói và quản lý chất lượng dịch vụ. Trung tâm kết nối đối tác, khách hàng và hệ sinh thái EPIC.
Trong Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này, Epic và Khách hàng được gọi riêng là “Bên” và được gọi chung là “Các Bên”.
Bằng việc đăng ký thành công Tài khoản và sử dụng Ứng dụng Epic Center, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu rõ, đồng ý và chịu sự ràng buộc đối với toàn bộ nội dung của Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này.
Epic có quyền chấm dứt/từ chối việc thực hiện Giao dịch khi phát sinh bất kỳ sự kiện nào được liệt kê dưới đây:
Trong trường hợp Epic có cơ sở xác định một Giao dịch đã được thực hiện do nhầm lẫn của Khách hàng hoặc Epic, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Epic tùy theo quyết định của mình có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm hạn chế các thiệt hại có thể phát sinh từ Giao dịch, bao gồm các biện pháp sau:
Khách hàng không hủy, thay đổi, phủ nhận, thoái thác bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên APP bằng user và mật khẩu của Khách hàng, trừ khi tính năng chỉnh sửa hoặc huỷ giao dịch được cung cấp trên APP. Trường hợpcó nhầm lẫn mà Khách hàng muốn chỉnh sửa hoặc hủy yêu cầu thực hiện giao dịch của mình, EPIC sẽ chỉ xem xét với điều kiện:
Bằng việc truy cập và sử dụng APP, nhằm nâng cao trải nghiệm Khách Hàng, Khách Hàng chấp thuận cho Epic truy cập vào các tính năng sau:
STT | Tiện ích truy cập | Mục đích truy cập |
1 | Vị trí (Location) | Để gợi ý các bất động sản, dịch vụ, tiện ích, sự kiện gần khu vực Khách Hàng; đồng thời hỗ trợ định vị chính xác khi Khách Hàng tìm kiếm bất động sản hoặc đặt dịch vụ tại địa phương. |
2 | Thông tin thời tiết tại vị trí tìm kiếm | Cung cấp thông tin thời tiết tại khu vực Khách Hàng đang tìm bất động sản lưu trú để đi du lịch hoặc tham dự sự kiện. |
3 | Camera | Cho phép Khách Hàng chụp và đăng ảnh căn hộ, tài liệu khi cho thuê, rao bán bất động sản, cung cấp dịch vụ khác hoặc xác minh thông tin, quét mã QR hoặc được dùng cho tính năng gọi video khi cần hỗ trợ CSKH. |
4 | Hình ảnh | Cho phép Khách hàng chọn và tải ảnh lên từ bộ nhớ, giúp khách hàng có thể đăng tải thông tin về căn hộ, các tiện ích trong căn hộ của khách hàng hoặc quét mã QR từ hình ảnh của khách hàng. |
4 | Micro | Dùng cho tính năng ghi âm phản hồi, chat voice, và hỗ trợ tương tác thoại với nhân viên CSKH, Khách Hàng khác (môi giới, chủ nhà) hoặc chatbot AI. |
5 | Thông báo (Push Notification) | Gửi thông báo cá nhân hóa về bất động sản, dịch vụ, sự kiện phù hợp, nhắc lịch thanh toán, hoặc thông báo các chương trình tri ân, ưu đãi/khuyến mãi. |
6 | Quyền truy cập tệp (iCloud / bộ nhớ máy) | Hỗ trợ Khách Hàng upload ảnh, hợp đồng, giấy tờ liên quan như hợp đồng, ủy quyền.. nhằm xác minh chính chủ bất động sản hoặc tư cách đơn vị cung cấp dịch vụ khi đăng tin hoặc thực hiện giao dịch trên ứng dụng. |
Khách hàng theo đây cam kết vào bảo đảm rằng:
Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định, chính sách hiện hành của Epic liên quan đến việc thực hiện Giao dịch. Trong trường hợp các quy định, chính sách này có thay đổi, Epic sẽ thông báo cho Khách hàng và công bố công khai trên APP trước khi áp dụng. Khách hàng cam kết sẽ thực hiện theo đúng các quy định, chính sách đã được thay đổi đó;
Một Bên được coi là đã gửi thông báo đến Bên còn lại theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
Khách hàng chỉ được sử dụng Tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Epic Center hoặc Đối tác sau khi được Epic hoặc Đối tác chấp nhận bằng văn bản.
Trừ trường hợp trách nhiệm bồi thường được miễn trừ theo quy định tại Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch và quy định của pháp luật, Bên vi phạm Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này sẽ bồi thường, bảo vệ và giữ cho Bên bị vi phạm không bị thiệt hại từ và đối với bất kỳ khiếu nại, hành động, kiện tụng, yêu cầu, đánh giá, hay phán quyết đòi quyền lợi, và bất kỳ thua thiệt, thiệt hại, trách nhiệm, chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí luật sư, án phí trọng tài, chi phí kế toán và các chi phí điều tra trong phạm vi pháp luật cho phép) phát sinh từ hoặc có liên quan tới vi phạm đó.
Khi được Epic cung cấp các Dịch Vụ theo quy định tại Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này, Khách hàng thừa nhận đã đọc, nhận thức đầy đủ, rõ ràng về các khả năng xảy ra tổn thất có thể gặp phải trong quá trình Khách hàng sử dụng Dịch Vụ trên APP, bao gồm nhưng không giới hạn ở các rủi ro công nghệ, rủi ro kỹ thuật, trục trặc mạng tin học, lỗi phát sinh trong hệ thống máy móc, thiết bị, sự gian lận, giả mạo, cẩu thả, nhầm lẫn bởi con người trong việc sử dụng mật khẩu, thiết bị bảo mật, thẩm quyền giao dịch. Trừ những trường hợp thuộc trách nhiệm của Epic theo quy định tại Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này, Khách hàng thừa nhận và chấp nhận tất cả các rủi ro này, tự chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố, thiệt hại nào phát sinh và miễn trách nhiệm cho Epic bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh.
Epic được miễn trừ toàn bộ nghĩa vụ bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào xảy ra cho Khách hàng nếu các thiệt hại hoặc tổn thất đó phát sinh không do lỗi của riêng Epic.
“Thông Tin Bảo Mật” được hiểu là các điều khoản của Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch và mọi thông tin bằng miệng hoặc bằng văn bản được trao đổi giữa Các Bên liên quan đến việc chuẩn bị và thực hiện Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch, trừ các thông tin được phép cung cấp, tiết lộ theo chấp thuận bằng văn bản của Epic.
Các Bên cam kết chỉ sử dụng Thông Tin Bảo Mật cho mục đích thực hiện Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch và không tiết lộ, bất kể trực tiếp hay gián tiếp Thông Tin Bảo Mật cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp sau đây: (a) thông tin đang hoặc đã được công khai (ngoại trừ thông qua việc tiết lộ trái phép của Bên nhận); (b) thông tin mà một Bên có nghĩa vụ tiết lộ theo luật pháp hoặc quy định hiện hành, lệnh của tòa án hoặc các cơ quan chính phủ khác; hoặc (c) thông tin được tiết lộ bởi bất kỳ Bên nào cho các cổ đông, cố vấn pháp lý hoặc cố vấn tài chính của Bên đó, với điều kiện là các tổ chức, cá nhân này cũng sẽ bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương tự như quy định tại Điều 11 này; (d) thông tin của Khách hàng mà Epic cung cấp cho Đối tác để thực hiện Giao Dịch khi Khách hàng lựa chọn, quyết định thực hiện Giao Dịch.
Các Bên cam kết áp dụng tất cả biện pháp cần thiết để đảm bảo Thông Tin Bảo Mật được sử dụng theo đúng thỏa thuận tại Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch, và áp dụng những biện pháp cần thiết để ngăn ngừa việc tiết lộ Thông Tin Bảo Mật.
Nghĩa vụ bảo mật Thông Tin Bảo Mật của Các Bên sẽ vẫn có hiệu lực trong thời hạn 05 năm kể từ ngày chấm dứt Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch.
Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch có hiệu lực ràng buộc đối với Khách Hàng kể từ thời điểm Khách hàng xác nhận đồng ý với Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này.
Việc cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch sẽ được chấm dứt trong các trường hợp sau: (i) Các Bên có thỏa thuận chấm dứt. Khách hàng chỉ được đề nghị chấm dứt việc cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch khi đã hoàn thành mọi nghĩa vụ quy định tại văn bản này, (ii) Khách hàng là cá nhân bị chết, bị mất năng lực hành vi dân sự, bị Tòa án có thẩm quyền tuyên bố đã chết hoặc mất tích hoặc Khách hàng là tổ chức bị phá sản, giải thể, (iii) Epic chấm dứt hoạt động, (iv) Epic đơn phương chấm dứt việc cung cấp Dịch Vụ theo Điều 12.3 dưới đây, (v) các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Epic có quyền đơn phương chấm dứt việc cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch trong các trường hợp sau: (i) Khách hàng thực hiện các hành vi bị cấm theo quy định của pháp luật, (ii) Khách hàng vi phạm các quy định tại Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này và không khắc phục trong thời hạn theo yêu cầu của Epic, (iii) các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Các Bên cam kết thực hiện đúng, đầy đủ các thỏa thuận trong Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch. Trong quá trình thực hiện, Epic được quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này bằng cách thông báo trên APP. Trước khi các sửa đổi, bổ sung có hiệu lực, các sửa đổi, bổ sung này sẽ được thông báo mỗi khi Khách hàng đăng nhập vào Tài khoản trong một thời hạn hợp lý theo quyết định của Epic. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với với các sửa đổi, bổ sung của Epic đối với Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch, Khách hàng vui lòng không tiếp tục truy cập vào Tài khoản và tiến hành việc chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ. Việc Khách hàng tiếp tục đăng nhập vào Tài khoản và sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm một sửa đổi, bổ sung có hiệu lực được xem là Khách hàng đã chấp nhận hoàn toàn đối với sửa đổi, bổ sung đó.
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch bị vô hiệu theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền hoặc do thay đổi pháp luật thì các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực với Các Bên. Các Bên sẽ bàn bạc, thỏa thuận để sửa đổi, bổ sung điều khoản đó cho phù hợp dựa trên các điều khoản còn lại của Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch hoặc theo quy định pháp luật. Đối với những vấn đề phát sinh mà Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch không quy định thì sẽ áp dụng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam để giải quyết.
Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này được điều chỉnh và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các Bên cam kết thực hiện mọi quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch. Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn dưới bất kỳ hình thức nào của Các Bên phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch này sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết. Quyết định của Tòa án là phán quyết cuối cùng và có giá trị ràng buộc với Các Bên. Khách hàng đồng ý và chấp thuận rằng, Epic được toàn quyền quyết định, lựa chọn, yêu cầu Tòa án nhân dân cấp có thẩm quyền xem xét giải quyết tranh chấp của Các Bên theo Điều Khoản, Điều Kiện Giao Dịch mà không gặp phải bất kỳ sự phản đối hay cản trở nào từ Khách hàng.
Ngoại trừ các Dịch Vụ được cung cấp bởi Đối tác là các tổ chức tín dụng, công ty tài chính có đầy đủ giấy phép hoạt động theo quy định của pháp luật, các Dịch Vụ được cung cấp bởi Epic không phải là, và không thay thế cho các sản phẩm tiết kiệm, vay vốn, cấp tín dụng của các tổ chức tín dụng, công ty tài chính.
Tổng thầu thiết kế giải pháp trọn gói và quản lý chất lượng dịch vụ. Trung tâm kết nối đối tác, khách hàng và hệ sinh thái EPIC.
Thiết kế giải pháp công nghệ hỗ trợ quản trị kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng cho chủ đầu tư và các công ty thương mại.
Nền tảng truyền thông & quảng cáo số “độc quyền”: 1 Đối tác – 1 App, tạo nên đa vũ trụ trải nghiệm cho khách hàng.
Cung cấp giải pháp Truyền thông & Marketing tổng thể cho các doanh nghiệp. Phát triển hệ sinh thái EPIC World đáp ứng, thoả mãn mọi nhu cầu thương mại của khách hàng.
